Gestionar solicitudes de presupuesto

Las solicitudes de presupuesto son pedidos de clientes que quieren saber el precio antes de confirmar el turno. Llegás a ellas desde la sección Solicitudes en el menú del dashboard.

Estados de una solicitud

Cada solicitud tiene un estado que indica en qué punto del proceso está:

• Pendiente — llegó la solicitud pero todavía no la respondiste
• Propuesta enviada — respondiste con precio y fecha, el cliente todavía no aceptó
• Reserva confirmada — el cliente aceptó el presupuesto y el turno quedó agendado
• Rechazado — rechazaste la solicitud o el cliente no respondió en el tiempo límite

Las solicitudes pendientes con varios días sin respuesta muestran un badge de urgencia (amarillo → naranja → rojo según los días).

Cómo revisar una solicitud

Hacé clic en cualquier solicitud de la lista para abrir el panel de detalle. Ahí vas a ver:

Información del cliente — nombre, email y teléfono. Si tiene teléfono cargado, hay un botón de WhatsApp directo para consultarle algo antes de responder.

Detalles del pedido — lo que el cliente completó en el formulario: descripción del trabajo, tamaño aproximado, zona del cuerpo, estilo, referencias visuales (fotos o PDFs que subió). El contenido exacto depende del formulario personalizado que configuraste para ese servicio.

Cómo enviar una propuesta

Dentro del panel de detalle, hacé clic en Enviar propuesta. Completás:

Duración estimada — el tiempo que va a tomar el trabajo (horas y minutos). Esto determina cuánto tiempo bloquea en tu agenda cuando el cliente confirme.

Precio — el precio total del trabajo en pesos.

Seña (opcional) — si querés cobrar una seña, ingresá el monto. Para que el cliente pueda pagarla online necesitás tener Mercado Pago conectado. Si no tenés MP conectado, la propuesta igual se envía pero sin opción de pago online.

Si no tenés Mercado Pago conectado, podés igual enviar la propuesta — el campo de seña va a quedar en cero y el panel te avisa que falta configurar pagos.

Cuando confirmás, el cliente recibe un email con el resumen: precio, duración, seña (si la hay) y un link para aceptar o rechazar.

Qué pasa cuando el cliente acepta

Si el cliente acepta la propuesta:

1. El turno queda agendado automáticamente en tu agenda
2. Si había seña, el cliente la paga a través de Mercado Pago antes de confirmar
3. Recibís el email de confirmación con los datos del turno
4. La solicitud pasa al estado “Reserva confirmada”

No tenés que hacer nada más — el turno queda en tu agenda igual que cualquier otro.

Rechazar una solicitud

Si el trabajo no te interesa, la zona o estilo no es para tu perfil, o los tiempos no cierran, podés rechazar la solicitud desde el panel de detalle. El cliente recibe un email avisándole que no vas a poder tomar el trabajo.

Expiración automática

Si enviaste una propuesta y el cliente no responde en el plazo configurado, la solicitud expira automáticamente. El cliente recibe un aviso por email y la solicitud pasa al estado rechazado.