Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Flowspot es una plataforma de gestión de turnos online para profesionales y estudios independientes, operada desde Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos en flowspot@deiv.dev.

2. Qué información recopilamos

Recopilamos la siguiente información según el tipo de usuario:

Profesionales registrados: nombre, email, teléfono, especialidad, datos de facturación, tokens de servicios conectados (Mercado Pago, Google Calendar).
Clientes que reservan turnos: nombre, email, teléfono, datos del turno. Esta información es ingresada por el propio cliente o por el profesional.
Visitantes: datos de navegación anónimos a través de cookies de analítica (Google Analytics 4 vía Google Tag Manager). No recopilamos datos personales de visitantes sin registro.

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos los siguientes tipos de cookies:

Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión de usuario, autenticación).
Analítica: Google Analytics 4 y Google Tag Manager para medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anónima.
Identificación de visitantes: una cookie de primer partido (fs_visitor) para contar visitas únicas al perfil de cada profesional. No contiene datos personales.

Podés rechazar las cookies no esenciales usando el banner que aparece al ingresar al sitio. Las cookies esenciales no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la plataforma.

4. Para qué usamos tu información

Gestionar tu cuenta y prestarte el servicio de la plataforma.
Enviarte notificaciones sobre tus turnos (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
Procesar pagos a través de Mercado Pago.
Mejorar la plataforma a partir de métricas de uso agregadas.
Comunicarte novedades del producto (solo si te registraste y no te opusiste).

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma:

Firebase (Google): autenticación de usuarios.
Turso (libSQL): base de datos.
Resend: envío de emails transaccionales.
Cloudinary: almacenamiento de imágenes.
Mercado Pago: procesamiento de pagos.
Google Analytics / GTM: analítica web.
Netlify: hosting e infraestructura.

Todos estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están obligados a proteger tus datos.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales. Los datos de turnos y transacciones pueden conservarse por más tiempo por requisitos contables y legales.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Rectificar datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing.
Portabilidad de tus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a flowspot@deiv.dev. Respondemos dentro de los 10 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a datos, y almacenamiento seguro de credenciales. Ningún sistema es 100% seguro; si detectás alguna vulnerabilidad, avisanos de inmediato.

9. Menores de edad

Flowspot no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor registró una cuenta, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si los cambios son significativos, te avisaremos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos: flowspot@deiv.dev